Удаление данных
Редакция от [ДАТА] · Оператор: [ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ НАЗВАНИЕ], ИНН [ИНН]
1. Кто может подать запрос
Запрос на удаление данных может подать субъект персональных данных, чьи данные обрабатываются сервисами Оператора, либо его уполномоченный представитель (при наличии доверенности). Запрос от имени владельца аккаунта Meta/Threads, чьи публикации попали в результаты поиска, также принимается — в этом случае удаляются записи о найденных публикациях и идентификаторах аккаунта.
2. Способы подачи запроса
- Электронной почтой на адрес [EMAIL] с темой «Запрос на удаление данных».
- Сообщением в мессенджере — через сервис поддержки, где доступна команда удаления данных, либо через контактный аккаунт Оператора.
- Почтовым письмом на адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС], с пометкой «Запрос на удаление персональных данных».
- Через форму Meta — в приложении или на странице Meta удаление данных отправляется в компанию, обслуживающую интеграцию, и обрабатывается по регламенту Meta с подтверждением личности.
3. Что указать в запросе
| Поле | Пример |
|---|---|
| ФИО или имя пользователя | [ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ / @username] |
| Контакт для ответа | [EMAIL ИЛИ ТЕЛЕФОН] |
| Идентификатор аккаунта Meta (при наличии) | [ID АККАУНТА] |
| Суть запроса | «Прошу удалить связанные со мной персональные данные и подтвердить удаление» |
Запрос без указания контакта для ответа обрабатывается невозможно. Ответ направляется на указанный адрес.
4. Что удаляется
- тексты найденных публикаций, ссылки на них, темы, даты и идентификаторы авторов;
- история поисковых запросов и выдачи, сохранённая в базе сервиса;
- токены авторизации, идентификаторы аккаунтов и технические идентификаторы сессий;
- история обращений в поддержку и уведомления, содержащие данные субъекта.
Удаление производится в основной базе данных и в резервных копиях в течение не более 30 дней с момента получения запроса. Данные, обезличенные до уровня, не позволяющего идентифицировать субъекта, хранятся до истечения срока, указанного в политике конфиденциальности.
5. Что не удаляется
- сами публичные посты в социальных сетях — они размещены их авторами на стороне Meta, и Оператор не распоряжается ими;
- данные, которые Оператор обязан сохранить в силу требований законодательства (например, первичную бухгалтерскую документацию по договору).
6. Подтверждение и срок
Оператор отправляет подтверждение получения запроса в течение 3 рабочих дней. Удаление выполняется в срок не более 30 дней. Если запрос отклонён, Оператор направляет мотивированный отказ и порядок его обжалования.
7. Автоматический обработчик запросов (API)
Для приложений и интеграций, работающих через API Meta, в этом проекте настроен endpoint подтверждения получения запроса на удаление: https://facebook-domain.pages.dev/api/data-deletion-callback. Endpoint принимает POST-запрос с идентификатором пользователя, отвечает подтверждением и передаёт заявку в обработку на контактный email оператора.
8. Контакты
Оператор: [ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ НАЗВАНИЕ]
Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Email: [EMAIL]
ИНН: [ИНН], ОГРН(НИП): [ОГРН ИЛИ ОГРНИП]